Компания СэлФловер – Ваш верный спутник, если Вам необходима доставка цветов по Москве. Мы прилагаем все усилия, чтобы доставка цветов была выполнена качественно и вовремя. В нашей компании работают ответственные курьеры, которые гарантируют аккуратность и сохранность подарка до момента вручения получателю.

Время доставки

Клиент может выбрать любой 3-х часовой промежуток времени, в который будет осуществлена доставка. Возможна также срочная доставка в пределах города, которая займет до 2 часов (Срочная доставка не осуществляется в праздничные дни). Если получатель находится за городом, то время доставки может быть увеличено в зависимости от удаленности адреса.

Варианты доставки

Выберите наиболее подходящий для вас вариант:
  • Если Вы не знаете точный адрес получателя, то перед выездом нашего курьера, мы свяжемся с получателем для уточнения времени и адреса доставки.
  • Хотите сделать подарок анонимным? Мы не будем раскрывать, что в подарке цветы, и можем также оставить в секрете имя отправителя.
  • Осуществим доставку к месту работы или в любое другое место.

Стоимость доставки

  • По Москве стоимость доставки составляет 450 рублей;
  • За черту города берется дополнительная плата в размере - 27 рублей за каждый километр;
  • Если стоимость Вашего заказа превышает 4700 рублей, доставка осуществляется бесплатно.
В случае повторного выезда курьера, доставка оплачивается отдельно - стоимость - 450 рублей.

Обратите внимание

Чтобы доставка прошла идеально и сюрприз не был омрачен, рекомендуем заранее узнать о планах получателя на предполагаемый день доставки (где он будет находиться, чтобы спланировать место и время вручения цветов). Если вдруг случится так, что получателя не окажется на месте, мы незамедлительно свяжемся с Вами, чтобы оперативно решить эту ситуацию. Время бесплатного ожидания курьера составляет 15 минут. Если получатель в течение этого времени не появится, мы повторно свяжемся с вами, чтобы согласовать дальнейшие действия.
Просим обратить внимание, что дополнительное ожидание возможно только до 20 минут, после чего курьер возвращает букет в магазин. Если клиент не успевает забрать свой заказ, у нас есть две опции.
  1. Вы можете заказать повторную доставку на более позднее время. Повторный выезд курьера является платным.
  2. Мы можем попробовать передать букет тому, кто находится рядом с местом доставки - соседям или коллегам, либо же оставить букет у двери. Если возможность передачи букета отсутствует, курьер вернет его в магазин.
Настоятельно рекомендуется перепроверять все данные при оформлении заказа. Неверно указанный адрес или номер получателя может существенно задержать выполнение заказа.
Заказы, оформленные на сайте после 22:00, могут быть доставлены не ранее 10:00 следующего рабочего дня.

Доставка в праздничные дни

В период праздничных и предпраздничных дней, временные интервалы доставки могут быть увеличены:
  • с 08:00 - 12:00
  • с 12:00 - 18:00
  • с 18:00 - 23:00
Мы всегда стараемся согласовать удобное для получателя время доставки, но учитывайте, что на 8 марта, День Матери, День Святого Валентина, Новый год и в предпраздничные дни, в связи с большим количеством заказов, доставка к точному времени не гарантируется, возможны задержки из-за оптимизации маршрутов курьеров.
Также, в праздничные дни мы привлекаем дополнительных курьеров, поэтому не можем гарантировать, что будет сделана фотография получателя в момент вручения букета (Осуществляется только с согласия самого получателя). Если такая возможность будет, фото будет отправлено на Вашу почту.
Важно! Если какие-то из выбранных вами цветов окажутся недоступными, наши флористы подберут гармоничную замену.
Стоимость замены будет равна или даже выше стоимости заменяемого цветка.
В праздничные дни, оплаченные и размещенные заказы дополнительно не подтверждаются менеджером по телефону, также может своевременно не обновляться информация о статусе доставки.

Отчет о доставке:

Как только заказ будет доставлен, мы оповестим Вас об этом сообщением по электронной почте. Также Вы можете самостоятельно отслеживать статус своего заказа в личном кабинете.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону, либо оставить заявку на нашем сайте.
Мы всегда стремимся предоставить Вам лучший сервис и сделать доставку цветов максимально комфортной для Вас и получателя. Благодарим Вас за выбор нашей компании и надеемся на долгосрочное сотрудничество!